Service après-vente
Chez Goupil, la satisfaction client est au cœur de notre activité. De la conception à la vente d’un véhicule, en passant par sa production et sa livraison, notre priorité est d’offrir un service de qualité.
Mais notre engagement ne s’arrête pas là : le service après-vente Goupil est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes : conseil technique, révision, intervention, pièces détachées…
L’Équipe du service après-vente
Notre équipe est constituée d’une quinzaine de techniciens et d’assistants, qui collaborent au quotidien avec un objectif bien défini : s’améliorer constamment pour toujours mieux satisfaire leurs interlocuteurs.
Disponibilité et rapidité pour un suivi personnalisé
L’étroite collaboration en l’équipe technique et administrative permet d’offrir un service réactif et de qualité :
- Assistance technique : les techniciens et assistants sont en charge d’une zone ou d’un portefeuille de clients dédiés pour assurer un suivi personnalisé de vos demandes.
- Interventions : le service après-vente Goupil s’appuie sur un réseau de prestataires formés et habilités pour assurer la maintenance et les dépannages directement sur votre site.
- Pièces détachées : toujours soucieux d’assurer la meilleure qualité de service possible, Goupil optimise ses ressources pour garantir la disponibilité des pièces détachées pendant 10 ans.
Une équipe à votre écoute
Le service après-vente Goupil est à votre disposition de 8h00 à 18h00 du lundi au jeudi et de 8h00 à 17h00 le vendredi.
Plusieurs manières de vous mettre en contact avec notre service après-vente :
PAR TÉLÉPHONE
au +33 5 53 84 13 64
Merci de vous munir des éléments suivants pour faciliter la prise en charge :
- Numéro de mine du véhicule, immatriculation ou le numéro de série
- N° de ticket si un dossier a déjà été ouvert
PAR EMAIL
à l’adresse service@polaris-wt.com
Merci de préciser dans votre message :
- Numéro de mine du véhicule, immatriculation ou le numéro de série
- Le nom du contact qui suivra le dossier avec ses coordonnées téléphoniques et email
- Objet de votre demande (information technique, devis pièces, planning de révision…)
En remplissant le formulaire de contact ci-dessous
Votre demande sera affectée à une personne de l’équipe qui suivra votre dossier jusqu’à sa clôture. Un numéro de dossier sera envoyé par mail au contact désigné. Ce numéro sera à rappeler dans tous les échanges.